东方航空公司西南积极出席金陵飞机场T3A航站楼

作者: 新闻资讯  发布:2019-10-03

2012年3月26日,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)国内航班保障业务将全面转场西安咸阳国际机场,随着这一日期日益临近,各项入驻准备工作已进入白热化倒计时阶段。作为三号航站楼主要使用单位,东航西北分公司本着“安全、有序、正常、高效”的原则,全面部署,认真策划,加班加点做好各项工作,确保按期顺利转场和平稳过渡运行。

2月29日,西安咸阳国际机场组织了T3A航站楼第一次旅客进出港模拟演练。中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)西北分公司作为主要进驻T3A航站楼运行的公司,积极参与配合了此次演练,通过实地演练积极备战转场工作。

时间:2015-04-29 15:43来源:中国航空网 作者:航空 点击:次 曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者

高度重视集中精力做准备

东航参与本次演练主要目的是通过演练发现在新航站楼执行地面保障工作,流程中可能存在的各类问题,为优化、完善流程提供充足的理论基础;以演练促培训,检验各单位保障人员培训效果,增加员工对T3A航站楼运行环境、功能设施、生产系统的熟悉程度,为后期进驻T3A航站楼后顺利运营提供保障。

4月28日清晨,伴随着东航MU2065航班的顺利起飞,东航西北分公司西安始发和到达的国际航班全面搬迁至西安咸阳国际机场T3航站楼,国际航班旅客全部在T3航站楼办理值机和海关、边防等出入境手续了,至此,东航西北分公司的各项地面保障服务也随之更加的便捷、全面和人性化了。为了“安全、有序、正常、高效”的完成“国际指廊”搬迁工作,东航西北分公司地面服务部未雨绸缪,积极行动,认真部署,有序演练,圆满完成了“国际指廊”搬迁工作。

东航西北分公司高度重视三号航站楼转场工作,为确保各阶段推进工作有序实施,东航西北分公司专门成立了三号航站楼搬迁工作小组,先后六次召开了搬迁筹备专题会议,与咸阳机场召开了两次协调会,并召开了2次施工现场例会,研究商榷推进过程中各个环节衔接、过渡等问题,督促各部门快速、高效完成各阶段工作。作为此次搬迁重要服务保障单位,东航西北地面部先后制定了三号航站楼搬迁工作推进表、任务分解表、倒计时工作安排等,东航西北分公司也先后组织地面部员工开展了国内值机新离港系统、服务人员登机口操作等理论培训,通过培训实操考核、内部保障流程推演、流程时间测试等现场工作,确保人员了解、熟悉三号航站楼各项服务保障设备的位置、使用方法、注意事项等,为三号航站楼顺利运行打好基础。

演练相关单位于2月24日提前召开了第一次模拟演练准备会,东航西北分公司地面服务部领导及T3A规划搬迁办相关人员参加了会议,针对运行保障流程对演练提出了建议和意见。会议结束后地面服务部立即对演练方案进行了细化及任务分解。

一是高度重视,快速行动。地服部提前成立了“国际指廊”搬迁领导小组及工作组,主要负责领导地服部“国际指廊”搬迁工作、审核并决策重要事项,协调解决地服部在搬迁过程中的重要问题。为使得各项工作的推进有条不紊,地服部同时成立了“搬迁”设备工作组和业务流程工作组,分别负责研究、提出地服部在“国际指廊”的设备设施及网络、信息系统建设需求,研究制定“国际指廊”的服务及运行保障流程。

为把三号航站楼搬迁和运行工作做细做扎实,东航西北地面部充分吸取2010年上海保障部搬迁虹桥T2航站楼的工作经验,他们组织人员赴上海进行考察学习,与上海保障部对口单位进行详细交流,了解相关工作流程、接口衔接、信息传递等方面问题,并结合东航西北分公司实际情况,有针对性地制定搬迁方案、运行流程后相关应急预案,对搬迁前最后准备阶段的工作进行细化,提出了旅客走错航站楼、离港系统故障、行李系统故障、大面积航班延误处置程序等设想和建议,切实把握重点环节,从细节入手,做细做实每一项工作。

为充分实现演练目的,东航西北分公司组织了200余名工作人员参与此次模拟演练,另有500余名职工作为模拟旅客参与了29日的演练工作。地面部国内值机处提前对演练航班及模拟旅客名单进行了创建和录入工作,T3A规划搬迁办公室制作了演练模拟行程单。

二是按部就班,有序演练。依照地服部“国际指廊”搬迁工作计划,地服部先后组织召开了四次“搬迁”工作预备会,完成了“国际指廊”生产用房位置确认和生产、办公用房信息点确认工作,还制定了搬迁后的相应应急预案:《离港系统故障处置程序》、《行李系统故障处置预案》、《大面积航班延误处置预案》等,以便妥善处理搬迁后的各项突发事件,并提前准备了充足的手工登机牌、手工行李牌、舱单打印纸以及各种服务提示等用品,为突发情况的发生做足了准备。

有序模拟演练为搬迁奠定基础

演练于2月29日09:35正式开始13:00整结束。东航西北分公司作为主要保障单位实地演练了进、出港及中转航班的值机、行李保障、地面正常及不正常特殊服务等项目。地面部作为主要保障单位随即召开了演练总结会,认为演练达到了预期目的。总结会议共收集梳理演练相关问题4大类合计25条。15:30,东航西北分公司相关领导在机场召开的演练总结会上,就收集的问题与机场方面进行了充分的沟通。

同时,地服部先后组织实施了三次国际航班保障演练,在每一次模拟演练过程中,通过工作人员模拟国际旅客办理值机手续、托运行李、出入境、通过安检等整个过程,从实践角度进一步验证服务保障系统的适用性,增加了员工对“国际指廊”运行环境、功能设施和生产系统的熟悉掌握程度,为进驻T3航站楼后顺利运营提供了保障。

为尽快完成三号航站楼入驻前各项工作,发现运行中可能存在的各类问题,东航西北分公司先后组织实施了两次大规模演练,机务、运控、货运、地服现场调度、值机、行李、装卸、车辆等部门均参与其中,以模拟出行旅客办理值机手续、托运行李、通过安检、办理中转联程、寻找登机口,顺利登机的整个过程,真实在现场环境下模拟旅客出发、到达及中转的流程演练及生产系统的模拟运行保障,从实践角度检验了旅客进、出港流程的适用性,加强了各保障部门对旅客流程及T3航站楼内设施设备的熟练掌握程度,同时,在演练过程中还发现了航班增量情况下的系统及功能性问题,为进一步做好后续转场工作奠定了基础。2月29日,东航西北分公司还参与了咸阳机场组织的各运行单位模拟演练,进一步验证了新航站楼的服务保障适用性,增加了员工对三号航站楼运行环境、功能设施、生产系统的熟悉程度,为进驻三号航站楼后顺利运营提供了保障。

三是高效衔接,确保顺畅。4月27日晚23:34,伴随着MU522航班在T2航站楼入境手续的办理完毕,地服部圆满完成了最后一架进港国际航班的保障任务,地服部国际值机人员又紧锣密鼓地开始了T3航站楼早班的准备工作。大家虽然辛苦疲惫,但心情舒畅,干劲十足,又以饱满的精神状态迎接T3航站楼第一个国际航班保障任务的到来….

全力以赴打赢转场“战役”

据悉,近日,地服部也将加强现场引导,安排专人对未接到通知的旅客进行现场引导,同时地服部各单位将对国际航班在“国际指廊”运行过程中产生的问题进行汇总、梳理和分析,进一步完善国际航班保障流程,提升整体的地面保障水平。

三号航站楼搬迁准备工作实施以来,东航西北分公司领导多次深入三号航站楼实地,在即将竣工的航站楼内现场办公,了解实际情况,解决突出问题。东航西北地面部作为搬迁工作重要主题单位,各级干部重点对对新航站楼布局、功能和关键性设施进行了了解,并就生产用房、资源利用和工作设施等问题进行现场分析,对新旧候机楼之间的航班衔接和三号航站楼新航站楼地面服务现场运行流程进行了实地研讨、梳理、演练和验证。东航西北分公司三号航站楼搬迁工作小组、机务、运控、地面等部门的很多员工们,在一天工作结束后放弃自己的休息时间,来到三号航站楼进行新环境的熟悉和新系统的演练,以辛勤的工作,确保整个转场工作万无一失,保障航班平稳实现换季衔接。

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